Shipping policy

SPEDIZIONI E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Ogni spedizione contiene: - i/il Prodotti/o ordinati/o; - il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria; - eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione - eventuale materiale informativo e di marketing.

La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito del Venditore può avvenire attraverso corriere al domicilio del cliente.

I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine. Per informazioni aggiuntive su costi, tempi e modalità di spedizione e Paesi serviti, il Venditore rimanda alla sezione Spedizioni.

Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente è tenuto di verificare l’integrità dei colli al momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie il Cliente dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. Diversamente decadrà la possibilità di far valere i propri diritti in proposito.

DIRITTO DI RECESSO

Solo il Cliente che stipula il contratto come Consumatore (inteso come qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro un termine di quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati sul sito.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare, entro un termine di quarantotto (48) ore lavorative dalla data di ricevimento dei Prodotti, un'e-mail all’indirizzo info@foreverfrantic.com specificando il numero d’Ordine e il/i codice/i articolo/i per i quali intende avvalersi del diritto di recesso.

Successivamente al ricevimento dell'e-mail di cui al precedente articolo, il Cliente riceverà tutte le istruzioni per la restituzione del/i Prodotto/i

Il diritto di recesso è subordinato alle seguenti condizioni:

•⁠  ⁠I Prodotti resi devono essere restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti degli stessi, anche nel caso di kit;

•⁠  ⁠I Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

•⁠  ⁠I Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale, non danneggiata;

•⁠  ⁠I Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in un'unica spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine restituiti e spediti in momenti diversi;

•⁠  ⁠I Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti;

•⁠  ⁠Nel caso in cui il Venditore, a fronte dell'acquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilità di acquistarli a un prezzo inferiore rispetto a quello ordinario praticato per l'acquisto singolo (es. 5x4, 3x2, ecc.), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solo di alcuni dei prodotti acquistati; in questo caso, il prezzo verrà ricalcolato in base al prezzo normalmente praticato per l'acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio, ecc.), il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendo pertanto la restituzione parziale.

In caso di reso, le spese di spedizione sono a carico del Cliente

Il Venditore si impegna a sostenere anche le spese di spedizione iniziali dei Prodotti esclusivamente in caso di danni agli stessi dovuti al trasporto o di errori nella spedizione da parte del Venditore. Solo in questi casi, il Venditore rimborserà anche l'importo pagato dal Cliente a titolo di spese di spedizione. Il Venditore organizzerà il ritiro del Prodotto presso il domicilio indicato dal Cliente tramite un corriere espresso.

Per la restituzione, il Cliente dovrà avvalersi esclusivamente del Corriere indicato dal Venditore nelle istruzioni di reso; in questo modo, il Cliente non dovrà effettuare personalmente il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, poiché tale pagamento sarà effettuato dal Venditore per suo conto. Successivamente, il Venditore, con eccezione di quanto previsto nel precedente punto 8.7 e nei casi di restituzione per difetto del prodotto, tratterrà dal rimborso dovuto al Cliente una somma forfettaria pari al costo sostenuto per la spedizione e consegna dei prodotti presso il domicilio del Cliente, ovvero le spese di spedizione normalmente previste per la Nazione di consegna. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore nel modulo di reso online, il Venditore esonera il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad esempio, oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver seguito le istruzioni per il reso), il Venditore provvederà a rinviare nuovamente al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando anche le ulteriori spese di spedizione.

Il diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del Cliente al momento dell'inserimento dell’Ordine; nel caso specifico della maglieria fatta a mano, non è possibile effettuare il reso dei suddetti prodotti personalizzati.

In caso di reso approvato, le spedizioni di reso sono a carico del cliente.